FE PR DS UE EFFR poziom PL kolor

  • Przedsiębiorstwo Energetyki Cieplnej Spółka Akcyjna
    Zapraszamy do siedziby - ul. Daszyńskiego 29 w Bogatyni!
  • Jeden z wielu węzłów cieplnych firmy APV
  • Promocja na badania termowizyjne!
    Skorzystaj z naszej promocji. Kliknij po więcej informacji
  • Jeden z wielu węzłów cieplnych firmy APV
  • Bądź na bieżąco! Wprowadzamy nowe usługi! Otrzymuj powiadomienia SMS-em!
  • Nasza firma otrzymała nominację do Ekostrateg 2017!

Witamy w dziale obsługi Klienta.

Mamy nadzieje, że informacje zawarte na tej podstronie będą dla państwa przydatne

 

Godziny rozpoczęcia i zakończenia pracy:

a) Biura Spółki oraz pracownicy zatrudnieni w systemie jednozmianowym:

 - godz. rozpoczęcia 7:00 godz. zakończenia 15:00

b)  Pracownicy zatrudnieni w systemie zmianowym w sezonie grzewczym:

 - I zmiana od godz. 7:00 do godz. 15:00

 - II zmiana od godz. 15:00 do godz. 23:00

 - III zmiana od godz. 23:00 do godz. 7:00

c) Pracownicy zatrudnieni w systemie zmianowym poza sezonem grzewczym:

 - I zmiana od godz. 7:00 do godz. 15:00

 - II zmiana od godz. 15:00 do godz. 23:00

 

Awarie dotyczące systemu cieplnego zgłaszać należy na Pogotowie Ciepłownicze (Tel. 075 77 31 070, lub 993).

W okresach zimowych Pogotowie pracuje całodobowo również w niedziele i święta,
w okresach letnich natomiast w systemie dwu zmianowym.

Interesanci przyjmowani są codziennie w dni robocze w godzinach pracy Spółki, tj. od 7:00 do 15:00,
w siedzibie firmy przy ul. Daszyńskiego 29 w Bogatyni.

 

ODBIORY WĘZŁÓW DOKONYWANE SĄ WE WTORKI I CZWARTKI W GODZINACH OD 8.00.00 DO 14.00.

TERMINY ODBIORÓW PROSIMY UZGADNIAĆ Z DZIAŁEM TECHNICZNYM - POKÓJ NR 3 LUB POD NR TELEFONÓW: 75 77 31 707, 783 889 902

Podczas Odbioru przy udziale służb technicznych PEC S.A. , Wykonawca robót węzła/ instalacji wykonuje:

1. Wpięcie węzła cieplnego do sieci cieplnej po stronie ,,wysokiej"

2. Uruchomienia węzła cieplnego po uprzednim zamontowaniu przez PEC S.A. urządzeń konntrolno-pomiarowych.

Odbiorowi przez służby techniczne PEC S.A. podlegają:

1. Roboty spawalnicze wykonane w trakcie budowy przyłącza do węzła (strona „wysoka”)
W trakcie odbioru należy przedłożyć :

- kserokopie aktualnych uprawnień spawalniczych W01 311

- oświadczenie wykonawcy węzła oraz robót montażowych o wykonaniu prac zgodnie z projektem budowlanym i sztuką budowlaną,

2. Roboty izolacyjne strony „wysokiej” - na odcinkach instalacji strony „wysokiej” zastosować izolację z wełny mineralnej o współczynniku przewodzenia ciepła równym 0,035 W/(m K) w płaszczu z blachy stalowej o gr. 0,5 mm lub folii aluminiowej.

OBOWIĄZUJE ZASADA, ŻE ODEBRANE MOGĄ ZOSTAĆ TYLKO ROBOTY INSTALACYJNE WĘZŁÓW CIEPLNYCH BEZ ZASTRZEŻEŃ

 REKLAMACJE DOTYCZĄCE ŚWIADCZENIA USŁUG

  1. PEC S.A. dokłada starań aby wszelkie usługi wykonywane były poprawnie, nie mniej  w przypadku żądań klientów pozostających w związku z niezadowalającą jakością towaru lub nienależytym wykonaniem usługi Odbiorca uprawniony jest do złożenia reklamacji.
  1. W reklamacji należy podać dane Odbiorcy niezbędne do przesłania informacji o wyniku rozpatrzenia reklamacji oraz opis, na czym polegały nieprawidłowości w usłudze.
  1. Reklamację należy złożyć pisemnie na adres Przedsiębiorstwo Energetyki Cieplnej S.A. w Bogatyni lub za pomocą poczty elektronicznej na adres e-mail: Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript.
  1. PEC S.A. w Bogatyni udzieli odpowiedzi w terminie do 14 dni od dnia jej otrzymania.


Dodatkowych informacji udziela:
Dział Uzgodnień Rozliczeń i Dokumentacji - 75 77 31-491

Awarie

Pogotowie ciepłownicze

TEL. 075 77 31 070 lub 993 lub 697 866 484
Awarie dotyczące systemu cieplnego zgłaszać należy
na Pogotowie Ciepłownicze.
Godziny pracy Pogotowia Ciepłowniczego:
W okresach zimowych - przez 7 dni w tygodniu całodobowo (w tym w święta)
W okresach letnich - przez 7 dni w tygodniu
w godz. 7.00-22.00

kazdy cieplo